Uvjeti povrata novca

1. Digitalni proizvod

Kupljeni proizvod je digitalni proizvod (e-knjiga u PDF formatu) i ne vraća se nakon plaćanja, u skladu s čl. 38. st. 2. Zakona o pravima potrošača) To znači da nakon početka preuzimanja datoteke kupac gubi pravo na odustajanje od ugovora.

2. Iznimke bez povrata novca

U iznimnim slučajevima (npr. dvostruko plaćanje, problem pristupa datotekama, tehnička pogreška sustava), povrat novca moguć je nakon pojedinačnog razmatranja slučaja. U tom nas slučaju kontaktirajte na: [email protected]

3. Reklamacije

Sva izvješća o problemima s proizvodom ili plaćanjem moraju se dostaviti u roku od 14 dana od datuma kupnje. Poruka treba sadržavati broj narudžbe, datum kupnje i opis problema.

4. Vrijeme za razmatranje

Zahtjevi za povrat ili reklamacije razmatraju se u roku od 7 radnih dana od dana primitka obavijesti.

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, obratite se na: [email protected]